Marque institutionnelle

Chambre de métiers et de l'artisanat Auvergne-Rhône-Alpes

STORIESTORE accompagne la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes (CMA Auvergne-Rhône-Alpes) dans ses enjeux de communication stratégique, de transformation et de stratégie de marque.

2019–2021 : accompagner le passage à la régionalisation

Au 1er janvier 2021, les 14 structures départementales de la CMA Auvergne-Rhône-Alpes deviennent un Établissement public unique régional, dans le cadre de la loi Pacte.

Une transformation organisationnelle majeure, qui implique alors 300 élus et 600 collaborateurs.

L’enjeu : accompagner ce changement, donner un cap commun et créer les conditions d’une appropriation collective du nouveau projet régional.

Nom de code : CMA Change, CMA Chance.

Du projet de mandature à la stratégie de marque

Une fois la nouvelle organisation régionale installée, la CMA Auvergne-Rhône-Alpes engage une nouvelle étape : définir son positionnement, sa stratégie de marque et sa communication, en cohérence avec ses nouvelles ambitions régionales.

STORIESTORE accompagne cette démarche en s’appuyant notamment sur deux leviers :

• un grand rendez-vous collectif consacré à l’élaboration du projet de mandature 2021–2026 ;
• la constitution d’une task force interne, réunissant les collaborateurs autour de la stratégie de marque : focus groupes, enquête interne, ateliers de créativité et benchmark.

L’objectif : construire une marque à la fois régionale, cohérente et proche des territoires, capable de mieux exprimer la valeur de la CMA auprès de ses différents publics.

Une nouvelle prise de parole : faire grandir l’artisanat

Cette réflexion aboutit à une nouvelle plateforme de communication et à un territoire de marque destiné à donner davantage de visibilité à l’action de la CMA.

STORIESTORE accompagne la création du territoire de communication #ARTISANDEMAVIE, une prise de parole qui valorise l’artisanat, celles et ceux qui le font vivre et les parcours entrepreneuriaux qui font la richesse des territoires.

Dans le même mouvement, un nouveau concept est développé pour repositionner les agences de proximité : Maisons de l’Artisanat et de l’Entrepreneuriat. Une nouvelle manière de concevoir les points de contact de la CMA avec les artisans, les porteurs de projets et les apprentis.



Déployer une nouvelle stratégie de communication

La stratégie de marque se traduit ensuite par une transformation progressive des principaux supports et canaux de communication de la CMA Auvergne-Rhône-Alpes :

• refonte du magazine régional, passant de 12 éditions départementales à une édition régionale, à partir d’une grande enquête lectorat ;
• déploiement d’une stratégie social media à l’échelle régionale et territoriale ;
• refonte intégrale du site internet ;
• définition et déploiement de la communication interne ;
• développement de la marque employeur ;
• évaluation de la stratégie de marque globale.

Une démarche qui permet d’aligner progressivement identité, positionnement, communication et expérience de marque.

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